临床营养师 Clinical Dietitian 临床营养师不但是食物的专家，更是营养检测、营养强化、营养评估等领域的专家，营养师通过科学合理地膳食搭配以促进人们的身体健康，减少各种慢性病的发生。临床营养师不仅进行膳食调查和评价，结合客户的实际需要进行营养管理和营养干预；进行人体营养状况的测定、评价、管理与指导 
护理团队 Nursing 护士团队的力量是凸显医院医疗服务质量中的一个重要因素，北京泰康燕园康复医院采用了护理过程模式来确保能够提供以客户为中心的全面护理服务。护理团队严格遵循护理标准，在一个以家庭服务为导向的环境里为客户提供优质的护理服务。 
住院顾问 Case Manager 从患者入院的第一天开始， Case Manager 就介入患者整个住院期间的需求管理。Case Manager 每天都会参加医生的查房以更了解患者的病情进程，定期举办患者沟通会，减轻患者住院期间的焦虑，并及时解决问题。 
客服团队 Customer Service 客服人员作为客户在医院的代言人，将会为客户提供满意的服务，从而确保患者及其家人的就诊经历舒适而愉悦。客服人员能够解答或解决患者遇到的问题、提供所需要的信息并向患者提供帮助、协调患者及其家人和医院工作人员的沟通 
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