医疗服务话术:

　　服务话术: 双手递物: 这是您的病历资料和医保卡,请拿好。

　　见到患者问好: 您好! 我是**,有什么可以帮您? 哪里不舒服?

　　护士:您好!我是**，您跟我来这边预检

　　引导: 拿好您的化验单、药单到收费处交费。

　　护士:抱歉，*主任正在看着,您请坐稍等

　　嘱托: 您要按时服药,身体不适时随时过来看诊。

　　护士: 抱歉,久等了,*主任可以给您看诊了,您跟我这边来 走。

　　结束时: 感谢您的配合,请您拿好随身物品,

　　护士: 消毒有点凉,进针有点感觉,不要怕

　　检验科:您好!与您核对您的姓名和*结果需要等***

　　护士: 感谢您的配合

　　护士: 您要按时吃药,有不明白的您找我,您慢走

　　药剂科:您好! 与您核对您的姓名和服药信息等，注意事项是***

　　结束时:感谢您的配合,慢走!